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Bonjour,

Voilà la situation, lorsque j'utilise mon crédit d'appel pour passer des appels "normaux" (en France) il n'y a aucun problème, mais lorsque je l'utilise pour passer des appels surtaxé (type allopass) je tombe sur une boite vocal "Votre crédit est insuffisant pour passer cet appel..." bien que je disposse d'un crédit suffisant (le cas de figure se présentant même suite au rechargement mensuel).
C'est bien embétant, surtout que je n'avais pas rencontré de problème jusque là (le problème étant apparu d'un coup le mois dernier).

Ce que j'ai déjà tenté :

- Vérifier que je n'avais pas d'option qui m'empêche de passer des appels à cout surtaxé

- Attendre le mois prochain pour voir si ça passe

J'aimerais donc comprendre d'ou vient ce problème.

[#2 · Accepted solution]

Hello @FlorenceM

Tu avais un forfait M6 et maintenant une offre mini !

les appels vers les numéros spéciaux ne sont

plus possible, ni de payer des achats avec le crédit .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

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Merci de cette réponse rapide et précise. C'est bien dommage que les appels surtaxés soient passés en hors forfait directement, mais bon je n'y peux plus rien.

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C'est très nul !! Que ce soir suprime

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Je comprend j'ai comme vous ce forfait et j'ai bien l'impression que orange se moque de ses clients.
C'est pourquoi je passe chez NRJ mobile a la fin du mois, leur offre est au même prix et le fonctionnement est le même que notre ancien forfait M6