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Problème de commande

John97200
contributeur occasionnel
410  

Problème de commande

Bonjour,  j'ai fait une commande forfait plus mobile et je n'ai pas reçu de code d'accès juste un mail de confirmation de commande bizarre.!

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
409  

Re: Problème de commande

Salut @John97200 

 

Faire attention pas que le mail avec le numéro du suivi se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

John97200
contributeur occasionnel
406  

Re: Problème de commande

J'ai regardé y a rien du tout!

johann
#TopMembre
#TopMembre
399  

Re: Problème de commande

@John97200 

 

Si la commande date d'aujourd'hui, voir ce qui en sera d'ici 24h .

 

 

John97200
contributeur occasionnel
397  

Re: Problème de commande

OK et  même sur mon compte orange il y a rien dans le suivi de commande 

johann
#TopMembre
#TopMembre
379  

Re: Problème de commande

@John97200 

 

A  ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage

à moins que tu as la possibilité de joindre le service client au 3900 ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

John97200
contributeur occasionnel
374  

Re: Problème de commande

Ok merci bien mais je suis nouveau chez orange et c'est la deuxième fois que sa m'arrive j'avais fait une première commande et pareil il mon remboursement 279.90 et mon fait comprendre que y avait un problème informatique de refaire donc j'ai attendu d'être rembourser et la jai refait une commande de 229.90 et la même choses m'arrive encore sa me gave. 

 

John97200
contributeur occasionnel
315  

Commande introuvable

johann
#TopMembre
#TopMembre
291  

Re: Problème de commande

@John97200 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
258  

Re: Problème de commande

Bonjour @John97200 

Je prends en charge le traitement de votre demande.


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi. 


Saida.

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