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Bonjour, j’ai acheter une carte SIM mais les 5G ne marche pas il  y a que les 4G qui s'affiche

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Une carte sim étant associée à une offre, prépayée ou forfait... cette offre propose-t-elle la 5G ? Le mobile est-il bien également 5G, et si oui est-elle activée dans les réglages ?

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Bonjour @Traore2,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de 5G avec votre mobile?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour @Traore2, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G