mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

suite à la bascule d’un nouveau forfait Sosh 50Go à 9,99 pour ma fille, sa montre ne sonne plus (directement répondeur)

elle fonctionne depuis 2023 avec son forfait 1Go (appels / sms Illimité)

j’ai bien (re) supprimé et réactivé le forfait depuis l’application Watch. La montre prend bien le forfait (réseau Orange) avec un état connecté mais même avec le mode avion de son téléphone ou éloigné de la montre, celle-ci ne prend pas la 4G et nous tombons sur son répondeur.

Auriez-vous une astuce pour régler se problème svp ?

Option eSIM Watch Ok

Etat Réseau Orange Ok et connecté

Montre à jour watchOS 26.2

iPhone 13Mini OS 26

merci pour le coup de main.

[#2]

Bonjour @NicoMare,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne mobile concernée, votre adresse complète. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

[#3]

Bonjour @NicoMare , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon réveillon.

Thierry-G