Bonjour,
Je vis dans la région frontalière avec la Suisse et je m‘y rends régulièrement. Quand je traverse la frontière, mon téléphone se connecte souvent au réseau suisse Sunrise. Dans le passé, il y avait aucun souci.
Hier soir j’étais en Suisse avec mon épouse. Mon téléphone s’est connecté à Sunrise, il indiquait „Sunrise 5G“, mais pourtant aucune connexion internet était possible. Les données mobiles à l‘étranger étaient bien activées, comme auparavant. Après redémarrage du téléphone le problème persistait. Manuellement, j’ai pu choisir un autre réseau suisse (Swisscom et Salt), cela mettait beaucoup plus de temps que d’habitude mais avec ces deux opérateurs l’internet fonctionnait.
Nous avons ensuite fait l’essai avec le téléphone de mon épouse. Elle a deux cartes Sim (Orange et SFR). Résultat: Avec la carte Orange, même problème que moi. Aucune connexion internet avec Sunrise. Avec la carte SFR, aucun souci.
J‘en déduis qu‘il doit y avoir un souci d’itinérance entre Orange et Sunrise. Est-ce qu‘un conseiller Orange pourrait vérifier cela et remonter le problème afin qu’il soit résolu ?
Merci d’avance.
