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[#1]

Bonjour,

J’ai un souci avec ma multisim. Je ne capte plus la 4G alors que j’ai bien les’ barre réseau et orange f d’inscrit. J’ai un un forfait open 40go avec l’option. 

Auriez vous ois une solution pour mon problème? 

Merci d’avance. 

[#2]

Salut @jonathan1709

As tu souscrit à l'option e-sim pour l'Apple Watch?

Si ,oui, c'est normal car multi sim est incompatible avec e-sim

Si, non,  reboot ton IpadMini . Souvent avec les produits Apple, il faut rebooter pour que la 4G se remette, j'ai eu le cas avec mon Iphone X 

bonne journée 

[#3]

Salut @MickaëlRCT83

Merci pour ta réponse.

Alors non je n'ai pas souscrit à l'option e-sim mais bien à l'option multi-sim. Cela a fonctionné au début sans problème puis ca s'est arrêté d'un coup. J'ai redémarrer l'ipad, ca a remarché et la de nouveau plus rien. J'ai encore redémarré l'ipad plusieurs fois et depuis plus rien du tout. Je ne capte pas la 4G alors que la carte sim est bien reconnue (affichage du réseau Orange F et barre de réseau).

Bonne journée à toi également.

[#4]

@jonathan1709

Essaye d'aller dans les paramètres données cellulaires et les options pour voir si la 4G est bien activée.

si pour toi, tout doit fonctionner , appelle Orange. 

@ plus 

[#5]

Bonsoir@jonathan1709 ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

[#6]

Bonjour,

Cela a remarcher après avoir retiré la sim de l'iPad. Mais deux jours après cela a recommencé à nouveau.cest la seule façon pour que cela marche. La sim serait elle défectueuse?

[#7]

Bonjour @jonathan1709 

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J