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현재 사용 중인 전화번호를 유지하면서 통신사를 변경하기 위해 RIO 코드를 받고 싶습니다.

하지만 제시된 여러 방법을 사용해도 RIO 코드를 얻을 수 없습니다.

3179번으로 전화했을 때 , 통화 후에 는 기술적인 문제로 인해 현재 작업을 진행할 수 없다는 음성 메시지만 남았습니다 .

Orange 앱에서 RIO 코드를 받는 옵션을 도저히 찾을 수가 없어요.

오렌지 웹사이트 고객 영역에서 "RIO 받기" 옵션을 사용할 수 있지만, SMS로 받은 인증 코드를 입력한 후 기술적 오류가 표시되고 RIO가 제공되지 않습니다.

RIO 코드를 얻는 다른 절차를 알려주시거나 , 코드를 찾는 데 도움을 주시겠습니까?

저는 현재 사용 중인 전화번호를 그대로 유지하고 싶습니다.

도와주셔서 미리 감사드립니다.

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Bonjour @garam1, 

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir. 

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @garam1,  😊

Oups, ce n’est pas par ici que ça se passe pour les offres Mobicarte. Plusieurs solutions simples s’offrent à vous pour recharger et gérer votre ligne :
📱 Depuis votre mobile : Composez gratuitement le 224 ou le #123#, puis laissez-vous guider.
🌐 En ligne : Rendez-vous sur votre espace client Orange ou rechargez directement ici : https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/m...
📞 Avec un conseiller : Le 3900 est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
🏪 En boutique : Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Orange ou chez un revendeur agréé.

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre écoute si besoin.

Manon