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Problème réseau 4G

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197  

Problème réseau 4G

Bonjour,

 

J'habite dans une "cuvette" géographiquement parlant, l'antenne 4G est à 500 m à vol d'oiseau,

Je ne capte pas la 4G et la 3G avec une barre de réseau près de mon domicile,

 

Pourtant Orange mentionne bien sur sa carte de couverture "https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/mobile-3g-4g" et via l'application "Mon Réseau" de la 4G 3 barres,

 

J'essai d'obtenir des informations avec Orange mais c'est impossible ils me font tourner en rond, j'ai contacter le Echat, Twitter etc ... la seule action a été le test d'un technicien sur l'antenne 4G, or le problème se situe autour de chez moi, ils ne donnent pas de nouvelles, pas de numéro de dossier/incident ...

 

Ils ont essayé d'identifier le problème sur mon téléphone alors que j'indiquais bien que mes voisins et toutes les personnes venant chez moi ont le même soucis, coté téléphone tout va bien ça fonctionne parfaitement ailleurs,

 

La seule solution proposée était le boitier Femtocell, mais j'ai déjà un mauvais débit alors avec 1Mbit/s en moins ce n'est pas jouable,

 

Je suis désespéré et commence à réfléchir pour changer d'opérateur vu le manque de sérieux et d'implication de leur part,

 

Quelqu'un peut il m'aider?

 

Cordialement

Kévin373

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
166  

Re: Problème réseau 4G

Salut @kevin373 

 

A ton domicile, tu utilises pas ton mobile en wifi via la livebox ?

De même voir ou se trouve les antennes des autres opérateurs .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
154  

Re: Problème réseau 4G

Hello @johann 

 

J'utilise bien mon mobile en wifi, mais mon problème est présent aussi aux alentours de mon domicile

 

Les antennes des opérateurs conccurents sont situées au même endroit,

#TopMembre
131  

Re: Problème réseau 4G

@kevin373 

 

L'antenne orange se trouve à quel distance par rapport à ton domicile ?

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
111  

Re: Problème réseau 4G

@johann 

 

l'antenne 4G est à moins d'un km à vol d'oiseau,

#TopMembre
80  

Re: Problème réseau 4G

@kevin373 

 

Si tu es plus engagé, quitte orange pour quelques mois

et tu reviens en tant que nouveau client en profitant

de tout les avantages, peut-être d'ici la ils auront fait

le nécessaire .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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