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Plus de suivi conso des SMS illimités ?

k5
contributeur
1 351  

Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Bonjour,

 

j'ai un abonnement open zen 2 giga, et le suivi conso  (orange et moi et espace client ) ne prends pas en compte les SMS envoyés de mon mobile. Il ne prends en compte que les MMS.

Le service client à mis 1 mois et demi et 9 appels pour me répondre que le suivi conso des SMS n'était plus disponible dans l'espace client quand on a les SMS illimités, et qu'il n'etait disponible que pour les MMS et les SMS donnant lieu à facturation....

 

Vous confirmez ? Car je suis un peu surpris, mais bon....

 

'

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
1 338  

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Salut @k5

 

Un C/C :

 

Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.

Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
k5
contributeur
1 335  

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Merci pour la confirmation ! Je n'ai un mobile orange que depuis aout, je n'étais pas au courant.

 

Ce  qui m'épate, c'est que le service client (3900) ait attendu 9 appels de ma part  et plus d'un mois pour m'en informer, après avoir fait passer le dossier à un niveau supérieur, à l' expert...LoL...!!!

 

Enfin on vit une époque formidable...:smileyhappy:

#TopMembre
1 329  

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Hello @k5

 

Cela date tout de même de 2011, et les conseillers ont pas toujours tout

en mémoire .:manwink:

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
159  

Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Bonjour , comment faire du coup si on veut voir le suivi conso des SMS ? 

J'aimerais contrôler les messages que j'ai envoyé.

#TopMembre
137  

Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

Salut @MICHEL128 

 

Un exemple .   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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