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Bonjour,
j'ai un abonnement open zen 2 giga, et le suivi conso (orange et moi et espace client ) ne prends pas en compte les SMS envoyés de mon mobile. Il ne prends en compte que les MMS.
Le service client à mis 1 mois et demi et 9 appels pour me répondre que le suivi conso des SMS n'était plus disponible dans l'espace client quand on a les SMS illimités, et qu'il n'etait disponible que pour les MMS et les SMS donnant lieu à facturation....
Vous confirmez ? Car je suis un peu surpris, mais bon....
'
Résolu ! Accéder à la solution.
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Salut @k5
Un C/C :
Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @k5
Un C/C :
Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?
Merci pour la confirmation ! Je n'ai un mobile orange que depuis aout, je n'étais pas au courant.
Ce qui m'épate, c'est que le service client (3900) ait attendu 9 appels de ma part et plus d'un mois pour m'en informer, après avoir fait passer le dossier à un niveau supérieur, à l' expert...LoL...!!!
Enfin on vit une époque formidable...:smileyhappy:
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Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?
Hello @k5
Cela date tout de même de 2011, et les conseillers ont pas toujours tout
en mémoire .:manwink:
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?
Bonjour , comment faire du coup si on veut voir le suivi conso des SMS ?
J'aimerais contrôler les messages que j'ai envoyé.
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Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?
Salut @MICHEL128
Un exemple . https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.