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Bonjour,

Cela va faire depuis le 3 janvier que sur Allevard, Crêts en Belledonne que le réseau téléphonique fait fortement défaut.

Pouvez vous me signifier comment motiver Orange pour un rétablissement de son réseau?

PS je n'ai pas acces au 3900 vu la qualité du réseau

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bonjour @Mercioperateur

si tu peux par un autre moyen

 par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @Mercioperateur

Les élus locaux ils en pensent quoi ?

Et quand tu consultes les infos incidents on trouve

une trace de ce problème .

[#4]

Bonjour,

J'ai un problème réseau mobile sur le canton d'Allevard depuis le 03/01/18 .

Comment faire pour qu'Orange fasse réellement les travaus pour rétablir les communications correcte (comme avant)?

Merci

[#5]

Bonjour,

Les Elus locaux pensent que l'opérateur privé orange a les moyens et doit tout seul rétablir les communications téléphonique correcte ainsi que le débit internet mobile correct.

Ma question est comennt faire pour qu'orange rélalise les actions nécessaires

merci

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ok,

je vais également essayé ce moyen

merci

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Bonjour,

Cela va faire 25min que je cherche.

Je n'ai pas trouvé de vignette jaune (ou autre couleur) pour un tchat...

une adresse mail peut-être?

[#8]

Salut @Mercioperateur

Pour avoir accès au service eChat depuis ton espace client/

compte concerné/offre et option , il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub du navigateur , si installer .

Elle ressemble à ceci .

Ou tente ta chance via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

En dernier ressort, dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...