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[#1]

Bonjour,

Lors d'un appel, au bout d'un moment mon interlocuteur ne m'entend plus, alors que moi j'entends parfaitement..j'ai relancé ma box mais rien n'y fait !! Merci

[#2]

Bonjour @Lejeunot,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre service téléphone, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

[#3]

Bonjour @Lejeunot 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Si ce défaut ne concerne qu'un interlocuteur, pouvez-vous voir avec lui si ce défaut apparaît lorsque lui contacte d'autres personnes ?

Sinon, pouvez-vous tester de votre domicile avec un autre poste téléphonique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jérôme

[#4]

C'est avec tous les interlocuteurs, j'ai fait un reset, j'ai relancé ma box...rien n'y fait...je vais prendre mon téléphone sous le bras et direction Lourdes🫣😉😉

[#5]

Miracle...on vient de m'appeler...conversation de plus de 20mn  (rugby oblige!) aucune coupures, fonctionnement normal?? Les mystères de la téléphonie ??? Bon weekend 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Lejeunot 👋

Ravie d'apprendre que votre téléphone fonctionne à nouveau correctement !

🏉 Le miracle d'une conversation sur l'ovalie.

Vous avez tout à fait raison : une réinitialisation de la Livebox permet bien de relancer les services dans un premier temps.

Si le problème venait à se reproduire, voici deux étapes supplémentaires à tester :

• Débranchez électriquement votre téléphone pendant 10 minutes pour le réinitialiser.
• Consultez notre FAQ pour vérifier le bon fonctionnement via l'interface.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous reprendrons les investigations ensemble.

Belle journée à vous ! 😊

Sarah