bonjour,
je viens vers vous car nous rencontrons un drôle de probleme depuis le mois de février, en effet sur notre ligne mobile open zen multilingue 2go avec telephone Sony Xperia e3 nous ne recevons pas certains SMS.
Nous avons évidemment appeler le service technique orange qui nous a changé la carte SIM et le telephone 2 fois.
Nous avons eu des experts qui nous ont fait faire des manipulations mais en vain.
Nous avons essayé la sim sur un Xperia z3 mais le probleme de réception d'sms ne se résout toujours pas.
On doit nous recontacter pour changer de marque de mobile mais sincèrement on se demande si ça va vas fonctionner car le probleme semble pas venir du mobile. Les sms semble bien arriver sur la plateforme orange d'après leur dire mais nous les recevons pas. Je précise que c'est un probleme de réception aléatoire sur tous les numéros de nos amis et à certains moments donnés.
On a l'impression qu'il y a pas de solutions et qu'orange nous fait tourner en bourrique, on en a vraiment marre d'avoir deja appeler le 3970 une 15 aine de fois, que les experts nous appellent hors horaires de rendez vous, qu'on nous fasse faire 3fois les meme manipulation... Enfin c'est n'importe quoi et souhaitons résilier mais ils veulent pas encore nous exonérer des frais de resiliation (engagé jusqu'en octobre) bref je viens jusqu'ici pour que quelqu'un de compétent s'occupe de nous !
Merci de votre lecture et de votre compréhension
