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Bonjour, je veux souscrire le pass voyage 1 de 120Go à 39.99 euros pour l'Australie pour la ligne de ma fille mais le site me demande de me connecter directement à partir de ma Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis ma ligne mobile Orange. J'ai essayé depuis mon ordi (en étant connecté depuis son compte), depuis mon téléphone connecté au Wifi de la Livebox (i.e., données mobiles off) et depuis son téléphone connecté au Wifi de la Livebox (i.e., données mobiles off): rien n'y fait... Elle part demain, je veux donc régler ce problème au plus vite. Des idées? Merci d'avance pour votre aide!

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Bonjour @PB75 

Et en passant par : https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-1

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Bonjour, toujours le même message:

"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

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Effacer le cache et les cookies et tout le reste, redémarrer le navigateur (Chrome) n'a pas aidé...

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@PB75 

Avez vous réussi ?

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@jyjo29 Non, malheureusement...

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Hello 

Il faudrait vérifier s'il n'y a pas de VPN qui fonctionne... si oui, alors il faut le désactiver avec le pare feu. Si

possible, connecte le téléphone de ta fille directement aux données mobiles Orange (pas wifi) et tente d’accéder à l’espace client ou à l’appli Orange et Moi pour souscrire le pass. Cela contourne le besoin de wifi Livebox.

Bonne chance.

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@PB75 

Tentez avec un autre navigateur.

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@jyjo29 Pas plus de chances avec Firefox ou Edge...

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Hello @Celine426 

Merci pour les suggestions. J'avais déjà essayé de me connecter directement aux données mobiles Orange (pas wifi) et d’accéder à l’espace client pour souscrire le pass mais sans réussir... Pas de VPN.

J'ai tenté Firefox et Edge...

Je ne sais pas quoi faire...