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Bonjour, j'ai effectuer plusieur achat d'option 1 giga sans engagement en plus de mon forfait et je n'arrive pas à l'utiliser. Quelqu'un peut m'aider svp?

[#2]

Salut @Jyem98813

Si tu as passé d'un forfait M6 vers l'offre mini

les achats ne sont plus possibles  !!!

[#3]

Bonjour @Jyem98813 , 

Merci à @johann pour sa réponse ! 

Avez-vous réussi à utiliser votre option 1Go ?

J'attends votre retour afin de m'en assurer. 

Lora_D

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Bonjour oui mais je les ai suprimer avant la reinitialisation de mon offre par contre je me retrouve avec un hors forfait de 70 € que je ne comprend pas j'essai de joindre un conseiller mais le temos attente est trop long et me demande de rappeler ulterieurement
Ps merci a @Johan d'avoir repondu

[#5 · Accepted solution]

Hello @Jyem98813

A la place de passer par le 3900

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur