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Bonjour, Je souhaiterais activer un pass voyages sur mon forfait mais impossible, ni par internet, ni par l'application mobile, ca m'ecrit :

"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement

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Bonjour @marina662 

Patientez jusqu'à demain qu'un conseiller vienne débloquer la situation.

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Bonjour @marina662

Je suis Sandra et je viens de prendre connaissance de votre demande d'ajout pour le Pass Voyage.
La souscription à cette option peut être bloquée si vous vous trouvez déjà l'étranger.

Je vais immédiatement faire le nécessaire sur votre ligne, je vous rassure.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie et en attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

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Bonjour @marina662  ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible.

Belle journée. ☀️

Caroline