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[#1]

Bonjour,

Je suis parti à l’étranger ce jour (Hongrie)

J’ai changé mon forfait : Forfait 140Go 5G

J’ai bien reçu un mail de confirmation

Depuis, impossible d’utiliser mon téléphone; il ne détecte aucun reseau

L’option « Communiquer depuis l’étranger » indique : Autorisation en cours

Que faire pour activer cette option ?

Merci pour vos éclairages 

[#2]

Salut @Hector30220 

Regarde voir aujourd'hui courant journée ce qui en est , de même redémarre le mobile

et fait dans sorte la l'itinérance et les données sont activés .

[#3]

Bonjour

Merci pour cette réponse

Mais toujours pas d’accès au réseau 

L’option communiquer depuis l’étranger est toujours en « Autorisation en cours »

Un conseiller ORANGE peut il m’aider

Jai un besoin imperatif de mon forfait demain pour travailler

Merci

[#4]

@Hector30220 

Les conseillers sont présent en semaine mais pas le Dimanche .

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Bonjour @Hector30220 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile;
Nous verrons ça ensemble.

Ju

[#6 · Accepted solution]

Merci pour ces informations @Hector30220 

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous effectuer un arrêt/marche de votre mobile + une recherche manuelle de réseau si besoin ?
Qu'en est-il à présent?

Ju

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Merci Justine

C’est tout bon

Bonne journee

[#8]

Super, je suis ravie et soulagée pour vous

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas ! 
Je vous souhaite un excellent séjour,

Ju