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Bonjour,

Je rencontre un problème assez fâcheux.

J'ai en option l'étalement mobile et je souhaites ce portable :

 Mais depuis un moment impossible de voir l'étalement mobile (sur n'importe quel téléphone, promo ou pas) et lorsque je contact par chat orange on me dit qu'en effet j'ai l'étalement mobile mais qu'ils ne voienr pas de promo pour ce téléphone et ils essaient de me vendre le mobile plein tarif.

Comment pourrais je envoyer les capture d'écran pour avoir une explication ?

En vous remerciant ! 

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Salut @Laura134 

Avant de prendre un nouveau mobile il faut éventuellement faire un remboursement anticipé du restant de l'offre étalement .

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

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Bonjour @Laura134,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred