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Bonjours à tous,

J'ai reçu il y a quelques jours un SMS de la part d'Orange me disant que je suis exigible au programme "changer de mobile" et j'ai reçu un mail quelques temps après me disant la même chose.

Le problème est que quand je vais sur le site d'Orange et que je fais "changer de mobile" on me dit que je ne suis pas exigible et que je dois contacter le service client.

J'ai essayé sans succès d'avoir un conseiller au bout de la ligne mais l'heure étant trop tardive il n'a pas été possible de les contacter.

D'où ma question : Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un, si oui quel a été l'issue de la procédure ?

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Bonjour,

Le mieux pour vous est d'aller directement dans une boutique Orange car vous aurez immédiatement la certitude si vous etes éligible au PCM (Programme Changer de Mobile) et le conseiller pourra vous renseigner sur le mobile souhaité et si vous etes convaincu, vous pourrez repartir directement avec votre nouveau matériel pret à l'emploi.

Cordialement,