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Bonjour à tous.

Voici mon problème: Le 30/10/14 j'ai souscrit au forfait M6 mobile bloqué d'orange à 9.99€ par mois avec engagement de 12 mois.Ce matin en consultant ma conso sur mon portable il est écrit:Forfait reste 15.12€ = 2h00m00s Avant 30/11.Sur le contract que j'ai signé en agence orange il est indiqué que je serais prélevé de 9.99€ tous les 14 de chaque mois.Les questions que je me pose sont les suivantes:A quoi correspondent ces 15.12€? Mon prélèvement sera t-il de 9.99€ ou de 15.12€ par mois? Pour info,j'ai pris le forfait à 50 mo.Pouvez-vous m'éclairer?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

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Bjr,
Je pense que le serveur d'Orange a du planté appeller le SAV lundi au 3970.

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Salut

Tu as l'option " report de minutes "

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Bonjour johann.

Non je n'ai pas l'option "report de minutes".

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Ah ben la :-/ vos pe mieu la prendre avant non ?!

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Bonjour strophe.

Si c'est le serveur qui est planté c'est pas grave LOL!

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Nan po grave . Dite leur et qui c passer Orange le verra suite a votre appelle ou vous informera du pourquoi. Sachez que lorsque vous autoriser un prelevement ceci se base sur l'autorisation et non sur le montant. Met parfois ca bug un peu :-)

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Eh bien si c'est vrai ce que tu dis par rapport au montant du prélèvement c'est pas très rassurant

Si je n'arrive pas avoir de réponses ici j'appelle orange demain.Merci pour ton aide.

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Ben c'est la loi et c'est logique, le montant "n'est pas le plus important" mais votre autorisation mais il se peut qu'il y est des erreurs arrivent et se vois tout de suite si c'est le cas. C'est le cas au vu des info que vous me donnée.

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Bonjour @machicoulis,

Je vous propose mon aide concernant votre forfait.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D