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bonjour,

je suis cliente chez orange depuis 2002 sans interruption. Depuis mon cha,gement de forfait en nov 2013 pour open 24 mois, je reçois des surfacturations d'entre 16 et 20euros par mois  comme "services pontuels ou occasionnels" totalement injustifiésLe service client m'a assuré du remboursement de ces sommes .Or j'ai eu aucun remboursement , pire , ces débits continuent chaque mois soit plus de 135euros en 1 an!!!!!

Comment faire pour obtenir leur remboursement et surtout l'arret de leur prelevement. merci.

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Bjr,
Contacyer le service commerciale au 3970!

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vj bonjour,

Voici comment désactiver les achats contact plus

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-... ou Internet plus

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-i...

Pour toute remarque, suggestion ou réclamation, merci de remplir ce formulaire contact plus

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

ou Internet plus

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.htm...

Cordialement.