Bonjour,
Mon conjoint a souscrit une offre promotionnelle (50g, 19.99€ pour la première année) il y a maintenant plusieurs mois. Son contrat arrivant à terme, nous nous demandions quel serait le délai pour être considéré comme un nouveau client afin qu'il puisse de nouveau bénéficier de cette offre.
Je me base sur Sosh, qui majoritairement annonçait un délai de 3 mois. En réalité il est de quelque jours. À titre d'exemple, mon contrat chez eux arrivait à échéance. J'ai donc souscrit chez un autre opérateur avec portabilité du numéro. Le temps que les démarches se fassent (quelques jours), j'ai pu revenir chez Sosh pour reprendre l'offre promotionnelle, sans attendre le délais de 3 mois annoncé par les conseillers.
Mes questions sont donc les suivantes,
1. Après avoir mis fin à son engagement annuel, au bout de combien de temps mon coinjoint pourra t'il revenir chez Orange en étant considéré comme un nouveau client ?
2. De plus, en me tournant vers un forfait "mobile + internet" en ajoutant une deuxième ligne mobile dans le pack famille pour mon conjoint puisse bénéficier du tarif promotionnel à 9.99€. La première ligne mobile à mon nom, et la deuxième pour lui après rupture initial de son contrat ET souscription chez un autre opérateur.
En étant nouvelle cliente (n'étant plus chez Sosh depuis plus d'un an et n'ayant jamais été chez Orange) le delai pour qu'il puisse bénéficier de l'offre pack famille est-il le même ? Ou bien en souscrivant la ligne à mon nom, je peux l'ajouter quelques semaines après qu'il soit allé chez un autre opérateur ?
3. Pour finir, si nous restons sur le dernier schéma (moi "propriétaire" de la ligne principale et lui bénéficaire secondaire) est-il possible qu'en fin de contrat -et après avoir changé d'opérateur- nous puissions revenir chez Orange en ouvrant un contrat à son nom (offre mobile + internet) et me mettant comme autre bénéficiaire du pack famille ?
Il y aura t-il un délais afin que nous soyons considérés comme de nouveaux clients ?
En espérant avoir été claire, je vous remercie pour toutes les précisions futures.
Bonne journée.
PS : il me semble que c'était 12 mois pour être considéré comme nouveau client. Est-ce toujours d'actualité ? Valable également dans le 3iem cas ?
