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Bonjour,
Voilà 1,5 an que je suis à l'étranger et que je conservais mon numéro Orange qui date de 15 ans en le renouvellant par mobicarte, puisque je savais que cela le prolonge de 6 mois.
Mon dernier achat de crédit date du 16/8/17. Aujourd'hui, 5 mois après, je voulais procéder à un nouveau renouvellement mais j'ai compris que mon numéro n'est plus valide : "non enregistré sur le réseau".
Je me suis apperçu que pour les recharges de 5€, la validité n'est que d'1 mois. Je suis très surpris, car j'étais persuadé d'avoir conservé mon numéro jusqu'à présent grâce à des recharges de 5€. Orange aurait-il changé les conditions ?
Mais surtout, je rentre en France dans 2 semaines. Y'a-t-il un moyen de récupérer un numéro qui est en fin de validité ? Si je souscris à nouveau chez Orange, y'a-t-il un moyen de me voir attribué ce numéro ?
Merci pour vos réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonsoir @rich4rd
Tu as tres peu de chance de recuperer ton numero de phone si cela fait trop longtemps il est redistribue au bout d'un laps de temps
Mais sait on jamais
Le mieux c'est de voir le service client :
+ 33 9 69 39 39 00 : Cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
surement aux heures d'ouverture
ou alors qu'un web conseiller orange (logo orange) s'arrete sur ton fil
du lundi au samedi de 8h a 20h
Pour repondre a ta 2eme question si tu souscrit un nouveau chez orange quoi ? forfait ou mobicarte
Pour une Mobicarte neuve => Non tu auras un nouveau numero ou alors tu as vraiement de la chance (soit il est garde et peut etre que tu peux le recuperer mais dans ce cas aller en boutique, soit il doit etre redistribue et tu peux peut etre l'avoir)
Pour un forfait => c'est la meme reponse
j'espere que cela t'aideras
A+
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Bonsoir @rich4rd
Tu as tres peu de chance de recuperer ton numero de phone si cela fait trop longtemps il est redistribue au bout d'un laps de temps
Mais sait on jamais
Le mieux c'est de voir le service client :
+ 33 9 69 39 39 00 : Cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
surement aux heures d'ouverture
ou alors qu'un web conseiller orange (logo orange) s'arrete sur ton fil
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Pour repondre a ta 2eme question si tu souscrit un nouveau chez orange quoi ? forfait ou mobicarte
Pour une Mobicarte neuve => Non tu auras un nouveau numero ou alors tu as vraiement de la chance (soit il est garde et peut etre que tu peux le recuperer mais dans ce cas aller en boutique, soit il doit etre redistribue et tu peux peut etre l'avoir)
Pour un forfait => c'est la meme reponse
j'espere que cela t'aideras
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Peu importe, je ferai ce qu'il y'a de nécessaire si cela me permet de retrouver mon numéro (mobicarte, forfait).
Est-il possible de choisir sur numéro chez Orange ?
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Bonsoir @rich4rd
Choisir son numero je ne sais pas
mais je ne pense pas mais je ne veux pas t'induire en erreur
Comme dis sur le post precedent voir avec le service client ou attendre le passage eventuelle d'un webconseiller
mais dans le cas des mobicartes cela peut arriver mais cela doit etre rare et que la date de fin de validite soit tres proche de la demande de recup du numero (a mon avis une semaine max mais je peux me tromper)
A+
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Ok merci !
Avez vous le lien vers le tchat avec un téléconseiller ?
Je surfe depuis 15 minutes et impossible de le retrouver....
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Bonjour @rich4rd
Pour les mobicartes tu ne peux passer que par le numero de phone donne dans l'autre post
Le e-chat te renverra vers le numero de phone
Ou si tu as de la chance un web conseiller orange (logo orange) s'arret sur ton et prends contact avec toi
du lundi au samedi de 8h a 20h
Excuse moi pour cette reponse tardive
J'espere que cela t'aideras
Tiens nous au courant
A+
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Bonjour,
Avez-vous réussi de récupérer votre numéro de mobile ? Je suis dans le même cas que vous. Je vous remercie d'avance.
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Le numeéro 00 33 969393900 ne functionne pas de Pays Bas?
Il ya une autre numéro pour contact de l’étranger?
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Re: Récupérer un numéro en fin de validité
Bonjour @Henriette4 ,
Le numéro que vous avez est accessible depuis tous les pays.
Si vous avez besoin d'aide, je suis à votre écoute.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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