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Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai de gros problèmes avec mon réseau quand je suis chez moi, alors qu’avant aucun problème. Je ne reçois plus les appels ni sms, et j’ai autant de difficultés pour en émettre.
Aucun changement chez moi, je suis obligée de sortir sur le parking pour capter. De plus mon tel indique souvent « aucun service ».
J’ai déjà regardé via le site comment était la connexion à mon adresse et tout est ok.
Que dois je faire ? Merci

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Salut @Ninon54

Si le mobile se trouve en mode 4G passe en 3G pour voir le résultat .

[#3]

Bonjour,

Je suis déjà en 3G. Mais rien...
Même quand j’ai deux barres de réseau je ne peux rien faire, des fois par chance je reçois 1 sms, mais c’est tout.
Cela peut il venir de la carte sim ? Cela peut il être temporaire sachant qu’avant ça fonctionnait relativement bien.

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@Ninon54

Si tu en as la possibilité, faire un test croisé de la carte sim

pour voir si le problème proviendrait de celle-ci .

De même que si tu possèdes une livebox éventuellement

utilisé le mobile en mode wifi via la box .

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Je pensais le faire pour la sim mais je n’ai pas encore trouvé de tel pour faire le test quand je suis chez moi car ailleurs ça fonctionne.
Je suis déjà en wifi chez moi, tout va bien, dès que ça passe par internet genre les iMessage ça va. Mais sms simple et appel plus rien.

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@Ninon54

Comme tu causes d'iMessage et comme tu possèdes un iphone,

il vaut mieux ne pas retiré la sim .

Chose que tu peux faire, réinitialiser les réglage réseau .

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Pouvez-vous me dire comment faire s'il vous plaît ?

[#8]

@Ninon54

Avant d'entreprendre quoi que ce soit, prend contact

avec le service orange afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne .

Tu peux voir la question  par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Au fait, tu ne peux pas profité de cette fonction :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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J’ai appellé le service client ce matin, un technicien revient vers moi d’ici 48h car c’est peut être un problème sur un relai.
Ils m’ont conseillé de faire une recherche de réseau Manuel aussi au lieu de celle qui se fait automatiquement. Je ferai donc le test ce soir en rentrant en espérant que ça fonctionne vite.
Merci pour vos retour, je préviens quand j’ai des nouvelles