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Bonjour,

Suite à réception d'un mail Orange le 15/05, nous avons effectué une demande de cession de ligne entre conjoint suite décès par courrier à l'adresse indiquée. Malgré cela (courrier non reçu ou non traité ?) la ligne a été coupée automatiquement 60 jours après (le 17/07). Malgré plusieurs appels au service clients et rdv en boutique, il semble impossible de communiquer les documents par mail (ou via espace client) pour rétablir le contrat mobile et permettre de conserver le numéro de mobile. Je suis preneuse de conseils sur la marche à suivre pour résoudre le problème. Merci par avance

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Bonjour @Emma2424,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de cession, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @Emma2424,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo