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Bonjour,

Actuellement en vacances, j'ai reçu un SMS m'indiquant que j'avais déjà consommé 80% de mon forfait ( 20 gigas pour 11€), je contacte le service client via le chat pour avoir un geste commercial ( je suis client depuis 26 ans, mon adresse mail est wanadoo 😊), on m'indique me donner 5 gigas jusqu'à mon renouvellement. Par contre, on me propose un forfait 100 gigas à 26 euros et même un forfait 130 gigas à 12 € pendant 1 an et 17 après pour les nouveaux clients ( ce que je ne suis pas....)

Je ne comprends pas qu'en tant que très ancien client je n'ai droit qu'au forfait 100 gigas à 26€ et qu'un nouveau client même après 1 an ai un forfait 130 gigas à 17 € !!

C'est complètement incohérent et très décevant....

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Bonjour,

C'est comme cela chez tous les opérateurs.

N'hésitez pas à faire une portabilité vers un autre opérateur (faites le 3179 pour récupérer votre RIO), et à revenir ensuite (ou pas !) sous forme de "nouveau" client (cela ne fonctionnera pas forcément chez Orange car je crois qu'il faut ne pas avoir détenu d'offre au cours des 3 mois précédents) mais chez Sosh oui.

La sim coûte entre 10€ et 1€ (eSim) à l'aller, 10 au retour.

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Merci pour la réponse mais ce n'est vraiment pas digne du 1er opérateur français... Et ça donne qu'une envie... Aller voir ailleurs !!

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Bonjour @Psikobart70,

Je comprends que cela puisse être frustrant, et je m'en excuse. Notre catalogue de propositions reste effectivement limité pour le moment, mais il évolue régulièrement.

Je vous invite à consulter votre espace client de temps en temps. La proposition qui vous correspond pourrait très bien apparaître prochainement.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une agréable journée.

Linda

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Bonjour @Psikobart70,

Pourriez-vous me communiquer tout de même vos coordonnées via le lien de message privé pour que je regarde de mon côté ce qu'il est possible de faire.

Linda

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Bonjour @Psikobart70 

Voir par ici:

https://www.quechoisir.org/comparateur-forfait-mobile-n43896/

Offres orange et Sosh exclues. Tarifs pour nouveaux clients.

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Merci je vous envoyé mes coordonnées 

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@Psikobart70,



Merci pour votre retour. Voici l'analyse :

Vous disposez de 2 abonnements série limitée à 10,99 € incluant les appels illimités et 20 Go de données.

Sur les 3 derniers mois, la consommation moyenne de vos deux lignes est respectivement de 5 Go pour l'une et 11 Go pour l'autre.

Même si l'offre à 17 € avait été disponible, je ne vous l'aurais pas forcément recommandée : elle est plus chère et inclut des Go qui resteraient probablement inutilisés.

Qu'en pensez-vous ?

Linda

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Mon renouvellement de forfait ne se fera pas avant le 15 août et j'utilise mon GPS via internet pendant mes vacances donc je vais être bientôt bloqué.... sans aucune solution 

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Re @Psikobart70 

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@Psikobart70  a écrit :

... j'utilise mon GPS via internet pendant mes vacances  

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Il suffit de pré-télécharger dans ton appli GPS la zone utile avant d'y aller, quand tu disposes du wifi (hébergement le soir par exemple). 

Plus besoin d'internet. Le GPS suffît.