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- Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???
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Bonjour
J'ai résilié un de mes 2 forfait mobile le 03/01/2025 .
Le transfert de N° a bien été effectué et tout fonctionne bien avec mon nouvel opérateur.
Par contre; je n'ai reçu aucun avis de la part du service client concernant le prélèvement mensuel et je viens d'être débité le 20/01/2025 pour l'échéance du mois de janvier!
Est ce normal ??? Si NON que dois je faire ?
Merci par avance pour votre aide
D.P
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @dume06
Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.
Passez une bonne journée.
Jess
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???
Salut @dume06
En principe tu obtiendras une facture de clôture et renseigne toi auprès de ton
nouvel opérateur s'il te rembourse une partie où tout .
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Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???
Merci infiniment Johann pour ta serviabilité.
La résiliation était sans frais lors de ma demande le 03/01/2025.
Ce que je ne comprends pas c'est que le prélèvement de janvier a été effectué sans aucun avis !!! d'habitude je recevais un avis par e.mail une quinzaine de jour avant....
Encore merci pour ton aide; si je ne reçois toujours rien de la part du service client , par sécurité je bloquerai le prochain prélèvement de février auprès de ma banque.
Dume06
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Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???
Bonjour @dume06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
Conseiller Spécialiste Commercial
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Bonjour @dume06
Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.
Passez une bonne journée.
Jess
Conseillère Spécialiste Commercial
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