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Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

dume06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
189  

Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Bonjour

J'ai résilié un de mes 2 forfait mobile le 03/01/2025 .

Le transfert de N° a bien été effectué et tout fonctionne bien avec mon nouvel opérateur.

Par contre; je n'ai  reçu aucun avis de la part du service client concernant le prélèvement mensuel et je viens d'être débité le 20/01/2025 pour l'échéance du mois de janvier!

Est ce normal ??? Si NON que dois je faire ?

Merci par avance pour votre aide

D.P


Solutions approuvées
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
74  

Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Bonjour @dume06 


Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
176  

Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Salut @dume06

 

En principe tu obtiendras une facture de clôture et renseigne toi auprès de ton

nouvel opérateur s'il te rembourse une partie où tout .

dume06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
148  

Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Merci infiniment Johann pour ta serviabilité.

La résiliation était sans frais lors de ma demande le 03/01/2025.

Ce que je ne comprends pas c'est que le prélèvement de janvier a été effectué sans aucun avis !!! d'habitude je recevais un  avis par e.mail  une quinzaine de jour avant....

Encore merci pour ton aide; si je ne reçois toujours rien de la part du service client , par sécurité je bloquerai le prochain prélèvement de février auprès de ma banque.

Dume06

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
136  

Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Bonjour @dume06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
75  

Re: Résiliation d'un de mes forfait Mobile ???

Bonjour @dume06 


Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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