Bonjour,
Je n'attend pas forcément de réponse, j'écris juste pour faire part de mon mécontentement vis à vis de Orange/Sosh.
Le 13/12/15, je me suis rendu en boutique pour acheter un iPhone et souscrire à un forfait M6 Mobile ( celui à 15€/mois ).
Or, étant client Sosh depuis août, la vendeuse de la boutique a fais tout le nécéssaire pour faire migrer mon forfait sosh vers un forfait M6, migration qui devait se dérouler le 05/01 automatiquement.
Mais ce matin en me levant, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que mon offre sosh avait été résiliée et que par conséquent et d'après le service client, la migration du 5/01 avait elle aussi été annulée ( chose complétement illogique étant donné que j'ai signé le contrat en boutique et je me suis donc engagé à payer mon forfait pendant 1an) !
J'ai appelé le service client une dizaine de fois, ils m'ont dis qu'ils allaient porter réclamation mais qu'il fallait un délai de 5J, mais je fais comment moi sans téléphone pendant 5J ( j'en ai besoin pour diverses raisons) ? De plus si la réclamation est refusée, on m'as dit que je devais attendre jusqu'au 27/02 pour souscrire à un nouveau forfait !
Alors Orange, tu es honteux car oui il y a surement une erreur de votre part mais dans ces cas là, l'erreur on essaye de la réparer dans la journée ! Parce que vous êtes un opérateur FOURNISSEUR donc capable de fournir un accès à la téléphonie et là je suis un client qui ne peut pas avoir accès à vos services injustement !
Sur ce, je vous souhaite une bonne journée, et j'espère pouvoir changer d'opérateur le plus vite possible
Votre service client est assez incompétent
