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Bonjour, je suis client Orange, et ayant envie de changer de forfait, j'ai pris le forfait Sosh à 24.99€.

J'ai reçu plusieurs SMS comme quoi le changement de forfait allait ce faire dans la journée du 25. Depuis, rien, quand je vais sur "Orange et Moi" ou "MySosh", ça me dit que je suis encore sur le forfait Orange... Et quand je veux voir mon suivi conso, que ce soit depuis une application ou sur le site, il est écrit : "Le 25/12/15 votre forfait a été renouvelé. Votre suivi conso sera bientôt disponible." Ou alors, quand je vais dans la rubrique "mes contrats", il est écrit que j'ai bien un Contrat Sosh mais il est toujours marqué mon ancien forfait Orange (normalement).

Merci de m'aider.

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Salut @EvOkPr3dAt0r

Tu écris : Le 25/12/15 votre forfait a été renouvelé.

Dès que ton suivi conso, sera à jour, faut voir si ton offre à 24.99€.

s'affichera. Cela prend toujours un certain temps.

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Bonjour @EvOkPr3dAt0r,

Vous souhaitez avoir une confirmation concernant le forfait que vous avez souscrit. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK