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Bonjour,

J'ai souscrit l'option pass internet +2go il y a quelques mois car j"avais peu de GO dans mon forfait. Cette option se renouvelle automatiquement mais est normalement sans engagement. Mon forfait à changé et j'ai maintenant plus de GO. Je souhaite donc résilier l'option +2go mais je n'y parviens pas. On me dit que cette option n'est plus compatible avec mon forfait mais cela m'est quand même compté dans la facture...

Merci d'avance.

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bonjour @LT01 

 si tu n'y arrives pas via ton espace client/offre et options

 appelle le 3900 qui a accès à ton dossier et pourra résoudre ton soucis

bonne journée

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Bonjour @LT01,

Afin de vous apporter mon aide pour supprimer votre option 2 go, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour @LT01 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges en privé et vous confirme la bonne résiliation de l'option.

Nous avons été ravis de vous apporter de l'aide, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une belle journée,

Simon