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D'accord merci quand même pour votre aide

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@NathalieG a écrit :

D'accord merci quand même pour votre aide

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@NathalieG

Autre chose que tu peux faire, après ouverture de la page

 http://contact.orange.fr/            clic sur les vignettes

Vous êtes déjà client/Forfait options/Ajout modifier une option/

Mobile , déroule la page, et à partir de la, tu auras aussi

la possibilité de chatter avec un conseiller.

[#3]

Je l'ai fait et à la fin quand je clique sur "continuer par echat depuis mon espace client", ça m'envoie sur mon offre mobile sur un nouvel onglet

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @NathalieG,

Vous ne parvenez pas à résilier votre pass internet 1GO. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour et en tous cas, merci de ce post ! j'étais à deux doigts de souscrire cette option, ayant par inattention épuisé mon forfait internet avant la fin du mois. 

Je trouve que la formule utilisée pour cette option ( compléter pour un mois sans engagement ... ) est vraiment peu explicite, voire mensongère s'il s'agit d'une option qui reste valable pour les mois suivants... du coup, je ne l'ai pas souscrite, mais je reste en panne d'internet jusqu'à mon prochain renouvellement dans 15 jours

Pas d'autre solution de recharge n'existe pour internet ? et qui ne serait que pour un mois, vraiment ?

Merci d'avance pour votre aide ...

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+1. Jai souscrit pour 1Go , compléter les champs pour 1mois( tout me paraissait clairement être 1Go pour 1 mois Ponctuel) . A la fin du mois il me reste des M.o évidement non cumullés le mois suivant! A ce niveau c'est du vice voir du vol.

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Salut   @LocholiSeb

Voir avec le service réclamation . : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...