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[#1]

Bonjour,

Lors de son passage à l'agence pour prendre un nouvel abonnement, mon fils a demandé la résiliation du précédent.

Apparemment l'agence n'a pas fait ce qu'il fallait et les prélèvements ont perduré.

Le 3900 me dit que l'agence ne fait pas de résiliation... donc normal... !

Comment récupérer le trop versé sur l'abonnement "oublié" ?

Merci

[#2]

Hello @Gamma4

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P