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Bonjour, 

J’ai changé mon forfait Orange en septembre 2021 (forfait à 15,99€/mois) et ce mois-ci, le 4 novembre, j’ai reçu le détail de mon prélèvement qui s’élève à 42,47€. En regardant le détail, je me suis rendue compte que je payais des options que je n’avais jamais sélectionné. Je souhaite résilier l’Option Assurance 24h Mobile que je n’ai jamais souhaité souscrire et qui s’élève à 14,99€/mois (coût non négligeable quand on est étudiante!). 
J’ai déjà tenté de la résilier via mon espace client mais il est noté qu’elle ne prendra fin que dans 1an. 
A qui m’adresser pour ce problème ? Comment la résilier ? 

Merci d’avance, 

Julie Chabrol 

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Bonjour @JulieChabrol

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

Ou 3900  ou chat  ( Aide et contact dans espace client )

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Merci pour votre réponse, je vais essayer de les joindre. 

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Salut @JulieChabrol 

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .