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Bonjour, j'ai commandé un téléphone et lorsque j'ai voulu me rétracter, impossible de faire une demande en ligne, il est seulement marqué de renvoyer le colis.

Problème: je ne sais pas si je vais bien être remboursé et si ma demande de rétractation a bien été prise en compte.

Fallait-il faire une demande de rétractation en ligne pour un mobile sans forfait?

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Bonjour, je suis dans le même cas que toi , j ai la preuve de réception du colis mais a ce jour toujours pas de nouvelle .

Cela fait 1 semaine qu'ils ont réceptionné

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Bonjour @Loic007,

Je sui Mathilde conseillère Orange, je suis ravie d'échanger avec vous.

 Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde