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[#1]

En privé ?

[#2]

Je ne comprends pas votre retour "en privé" ?

Rizo

[#3]

En privé ? Vous voulez quoi en fait 

[#4]

Je vous informe seulement, que nous devons attendre la fin du créneau 15h-19h pour vérifier si votre ligne fonctionnera avec le numéro que vous déteniez chez l'ancien opérateur.

Est-ce plus clair pour vous ?

Rizo

[#5]

De quoi avez vous besoin 

je n’ai plus de ligne suite à ma

rétractation . Vous n’avez pas fait les opérations nécessaires pour éviter cela alors que la rétractation a été demandée vendredi.

jai perdu ma

ligne a cause de vous orange ,

je vais me tourner vers une association de consommateur et déposer une plainte.

[#6]

No ce n’est pas clair car vous allez de contradiction en contradiction entre le service client 3900 et vous. 

[#7]

Je vais résumer votre situation.

- Vous avez souscrit un contrat mobile chez Orange.
- Vous avez demandé une portabilité de numéro et elle est en cours.
- Vous avez déposé une demande de rétractation qui elle aussi est en cours.

On doit attendre que la portabilité soit terminée pour vérifier par la suite si la rétractation est terminée.
Si vous avez reçu la carte SIM, je vous invite à l'activer demain pour retrouver l'usage de votre ligne en attendant que la rétraction soit clôturée.

Est-ce plus clair ainsi ?

Rizo

[#8]

La carte SIM n’a jamais été reçue , je ne pourrai donc pas l’activer !

Pour le reste oui C’est ça 

[#9]

La portabilite a été effectuée 

[#10]

Je note votre retour @Louis2401.

Aucune action n'est possible pour activer la SIM ou la renouveler le jour de la portabilité. Je vous invite à vous rendre en boutique dès demain pour la renouveler et ainsi retrouver vos services. Comme indiqué par Pedro la carte SIM apparaît comme livrée et en service. Je vous propose de suspendre votre ligne en attendant que vous puissiez vous rendre en boutique à partir de demain.

Qu'en pensez-vous ?

Khalid