Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger, et j'ai souscrit en urgence à une option pass évasion 2h d'appel à 29 euros aujourd'hui, pour régler un problème de billet d'avion. Seulement, même pas une heure après avoir souscrit à l'offre et sans l'avoir utilisée du tout, je me rends compte que je n'en aurait finalement pas besoin.
Je contacte donc le service client pour demander une rétractation, mais on me répond que ce n'est pas possible, donc ma première question est : est-ce que c'est normal de ne pas avoir droit au droit de rétractation dans ce cas là ?
Ensuite le conseiller m'explique qu'après la fin de validité du pass, si je ne l'ai pas utilisé, je peux avoir droit à un remboursement de celui-ci, est-ce que quelqu'un peut me confirmer que ce sera bien le cas ?
Merci pour vos réponses !
