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[#1]

Bonjour @Keeviin , 

Je vous confirme que la résiliation de votre ligne mobile est bien programmée. La facturation sera annulée et votre dossier est suivi par le conseiller du service réclamation. ✅

Pourriez-vous me préciser à quelle adresse était votre ligne avant le déménagement et quel était votre numéro de ligne fixe ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

Karim

[#2]

Bonjour @Keeviin,

Je reprends la suite de mes collègues et vous remercie de votre retour en message privé. 🤝

Rassurez-vous votre ligne mobile a bien été résiliée et notre conseiller du service réclamation suit votre dossier pour effectuer le remboursement.🙂

Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous en fin de semaine afin de faire le point.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#3]

Bonjour @Keeviin,

J'ai le plaisir de revenir vers vous comme convenu et constate que ma collègue a bien effectué le nécessaire concernant le remboursement des 15,99 €.🙂

Comme indiqué sur la facture de clôture, cet avoir vous sera restitué prochainement.

Il faut compter une dizaine de jours.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#4]

Bonjour @Keeviin,

Je prends connaissance à l'instant de votre message privé.
Au vu de la situation, je peux vous octroyer un geste commercial de 10€ qui interviendra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture internet. 

Cela vous convient-il ?

Morgane🌸 

[#5]

@Keeviin,
Je vous remercie de votre retour en privé.
Je viens de valider le geste commercial.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸