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bonjour,

j’étais initialement sur un forfait Sosh sans engagement et j’ai souhaité passer sur un forfait orange avec un nouveau portable, avec un engagement. 
j’ai décidé le 18 septembre de me rétracter. Le téléphone n’avait pas été encore envoyé et je n’ai pas été prélevé de son prix.

par contre, j’attends toujours le retour à mon forfait Sosh et suis toujours sur le forfait orange avec engagement depuis le 18/09.

quand vais-je revenir à mon forfait Sosh ?

d’avance merci 

• [Merci [@Nico4475] de ne pas écrire en gras].

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Bonjour @Nico4475,

Bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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@Nico4475, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de faire une demande afin que le nécessaire soit fait pour que vous reveniez sur votre forfait Sosh et que l'engagement soit annulé.

Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Merci beaucoup, j’attends votre retour. Bien cordialement 

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Nico4475,

Je reviens vers vous comme prévu.

Suite à ma demande l'engagement a bien été annulé et vous êtes bien revenu sur votre forfait Sosh mobile. 😊

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸 

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Un grand merci à vous !