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Bonjour, suite à un colis perdu j’ai recommandé un mobile orange. Je me rétracte pour la seconde commande arrivée en point relais. Le colis doit être retourné depuis 10 jours hors rien il est toujours mis à disposition. Pas moyen d’être remboursée. Personne ne peut rien faire, on me demande juste de patienter. Comment faire ? 

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Bonjour @Claire192,

Je suis navrée de lire votre situation et vais prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

(Nom, prénom, numéro de ligne concernée si vous en avez connaissance et votre adresse postale complète).

Bonne journée

Eugénie