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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris un forfait en plus sur mon offre OPEN PLAY 3 G pour ma fille avec un autre numéro de mobile, j'ai reçu ma carte SIM ce matin et comme je n'ai pas reçu le numéro de téléphone avec je n'ose pas l'insérer dans mon autre téléphone.Car j'ai peur que mon numéro actuel soit supprimer.

Qund je suis la commande on me dit activation en cours, faut il attendre qu'elle soit active pour avoir le nouveau numéro.

Merci d'avance.

[#2]

Salut @COWBOY67

Et depuis, tout baigne ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, combien de temps avaez vous du attendre avant l'activation?

J'ai contacté par e-chat orange, ils m'ont dit d'attendre un mail (24h) pour activer le forfait car c'est un forfait avec restriction. Or cela fait 2 jours que cela dure et toujours rien;

Mon fils ne peut que recevoir des appel mais pas en emettre. Idem pour les SMS

[#4 · Accepted solution]

Salut @LEHIENCH

Ton fils à déjà redémarrer le mobile ?

[#5 · Accepted solution]

oui

[#6 · Accepted solution]

@LEHIENCH

Je viens juste de relire le tout, s'il s'agit de l'activation de la carte sim

il vaut mieux attendre , et si rien ne bouge d'ici demain soir, voir avec

le service client, à moins qu'un webconseiller prendre contact avec toi .

Tout de même voir si le mail ne se trouve pas dans les indésirables .

[#7 · Accepted solution]

J'ai eu un conseillé qui m'a dit d'attendre 24h...c'était vendredi soir.

J'ai essayé d'activer en ligne sa SIM, mais cela me dit "dossier en cours d'activation".

Par contre il peut recevoir des SMS et appels, mais il ne peut pas appeler ni envoyer des SMS.

Quand il essaie d'appeler, une voix lui dit en anglais "Your mobil card and mobil number are unvalable, please call orange"

[#8 · Accepted solution]

Salut @LEHIENCH

Si rien n'a changé depuis, reprend contact avec le service client .

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @LEHIENCH ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile et de client. 

Anthony

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est fait