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Raquete organisé

babol
contributeur
403  

Raquete organisé

Merci Orange,

 Pour éviter de faire du hors forfait et sécuriser mon voyage en Tanzanie, je prends un Pass  .

2 jours avant mon départ, un sms m'informe qu'il me reste 6mn sur ce forfait, cool...

Oh surprise en recevant la facture, moins de 2 mn de dépassement à plus de 20 euros; comment peut-on arnaquer les gens comme ça!!! Évidement que si j'avais été prévenu, j'aurais renouvelé mon Pass et ainsi bénéficié des services à nouveau.

 C'est juste une honte, faite attention..

A bon entendeur, bonne journée..


Solutions approuvées
walker4208
super fan
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347  

Re: Raquete organisé

Bonjour,

 

( J'imagine que quand tu écris "2 jours avant mon départ", il s'agit du départ de Tanzanie , pas de France).

Situation pas très claire pour moi :

 

@jyjo29   évoque plus un dépassement de Data. Effectivement dans ce cas, tout dépassement , souvent évoqué sur ce forum, à un impact direct  sur la facture. Compte tenu du tarif (13 € le Mo), l'impact est souvent de 60 €, au delà duquel Orange à l'obligation de bloquer les Datas...et j'ai pu constater que ce blocage marche bien.

 

Toi même, tu parles de "mn" donc de communication et non de Data. J'ignore ce que tu as fait  réellement, si tu as téléphoné au delà des 6 mn, dans quel pays et à quel tarif.


Dans tous les cas, tout voyageur hors pays européen, sait que l'usage du téléphone, y compris avec Pass, demande de l'attention. Chez tous les opérateurs, il y a des exemples de "surfacturation" parfois autrement plus salée. La plupart du temps, les opérateurs sont dans leur droit, parfois l'utilisateur se retrouve dans des situations piégeuses (zone frontières, croisières, communication voix ou Data, à la frontière du Pass etc ..), parfois il est possible qu'il y ait une  réelle  défaillance des opérateurs (difficile à prouver : il y a une  multitude de configuration et de cas de gestion) et quelque fois, l'utilisateur fait un peu n'importe quoi (comme débloquer les Datas sans réfléchir , pour poursuivre la visualisation de son match de foot préféré ...)

 

Je me suis fait piéger une fois sur les datas, lors d'une escale avec blocage à 60 €.. Après analyse et lecture documentation Orange en ligne, j'ai considéré que c'était de ma responsabilité et je suis passé à autre chose. Au voyage suivant, j'ai pris un Pass que j'ai utilisé avec beaucoup d'attention et qui ne m'a pas posé de vrai problème, bien qu'un peu/beaucoup opaque dans son fonctionnement.

 

Je considère maintenant que d'éventuels dépassements  font parti des risques de tout voyage à l'étranger et d'ailleurs parfaitement marginal par rapport au coût du voyage dans des pays lointains. 

 

Cordialement.

 

PS : Orange n'organise pas de jeu de "raquette"

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
387  

Re: Raquete organisé

Pas de bonjour non plus @babol 

 

Il faut se renseigner !

Activation du pass pas à la bonne date.

Applis à mettre en WiFi uniquement ( 13 € le Mo )

Mode avion pas activé pendant le trajet .

Etc

walker4208
super fan
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348  

Re: Raquete organisé

Bonjour,

 

( J'imagine que quand tu écris "2 jours avant mon départ", il s'agit du départ de Tanzanie , pas de France).

Situation pas très claire pour moi :

 

@jyjo29   évoque plus un dépassement de Data. Effectivement dans ce cas, tout dépassement , souvent évoqué sur ce forum, à un impact direct  sur la facture. Compte tenu du tarif (13 € le Mo), l'impact est souvent de 60 €, au delà duquel Orange à l'obligation de bloquer les Datas...et j'ai pu constater que ce blocage marche bien.

 

Toi même, tu parles de "mn" donc de communication et non de Data. J'ignore ce que tu as fait  réellement, si tu as téléphoné au delà des 6 mn, dans quel pays et à quel tarif.


Dans tous les cas, tout voyageur hors pays européen, sait que l'usage du téléphone, y compris avec Pass, demande de l'attention. Chez tous les opérateurs, il y a des exemples de "surfacturation" parfois autrement plus salée. La plupart du temps, les opérateurs sont dans leur droit, parfois l'utilisateur se retrouve dans des situations piégeuses (zone frontières, croisières, communication voix ou Data, à la frontière du Pass etc ..), parfois il est possible qu'il y ait une  réelle  défaillance des opérateurs (difficile à prouver : il y a une  multitude de configuration et de cas de gestion) et quelque fois, l'utilisateur fait un peu n'importe quoi (comme débloquer les Datas sans réfléchir , pour poursuivre la visualisation de son match de foot préféré ...)

 

Je me suis fait piéger une fois sur les datas, lors d'une escale avec blocage à 60 €.. Après analyse et lecture documentation Orange en ligne, j'ai considéré que c'était de ma responsabilité et je suis passé à autre chose. Au voyage suivant, j'ai pris un Pass que j'ai utilisé avec beaucoup d'attention et qui ne m'a pas posé de vrai problème, bien qu'un peu/beaucoup opaque dans son fonctionnement.

 

Je considère maintenant que d'éventuels dépassements  font parti des risques de tout voyage à l'étranger et d'ailleurs parfaitement marginal par rapport au coût du voyage dans des pays lointains. 

 

Cordialement.

 

PS : Orange n'organise pas de jeu de "raquette"

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