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Merci Orange,
Pour éviter de faire du hors forfait et sécuriser mon voyage en Tanzanie, je prends un Pass .
2 jours avant mon départ, un sms m'informe qu'il me reste 6mn sur ce forfait, cool...
Oh surprise en recevant la facture, moins de 2 mn de dépassement à plus de 20 euros; comment peut-on arnaquer les gens comme ça!!! Évidement que si j'avais été prévenu, j'aurais renouvelé mon Pass et ainsi bénéficié des services à nouveau.
C'est juste une honte, faite attention..
A bon entendeur, bonne journée..
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
( J'imagine que quand tu écris "2 jours avant mon départ", il s'agit du départ de Tanzanie , pas de France).
Situation pas très claire pour moi :
@jyjo29 évoque plus un dépassement de Data. Effectivement dans ce cas, tout dépassement , souvent évoqué sur ce forum, à un impact direct sur la facture. Compte tenu du tarif (13 € le Mo), l'impact est souvent de 60 €, au delà duquel Orange à l'obligation de bloquer les Datas...et j'ai pu constater que ce blocage marche bien.
Toi même, tu parles de "mn" donc de communication et non de Data. J'ignore ce que tu as fait réellement, si tu as téléphoné au delà des 6 mn, dans quel pays et à quel tarif.
Dans tous les cas, tout voyageur hors pays européen, sait que l'usage du téléphone, y compris avec Pass, demande de l'attention. Chez tous les opérateurs, il y a des exemples de "surfacturation" parfois autrement plus salée. La plupart du temps, les opérateurs sont dans leur droit, parfois l'utilisateur se retrouve dans des situations piégeuses (zone frontières, croisières, communication voix ou Data, à la frontière du Pass etc ..), parfois il est possible qu'il y ait une réelle défaillance des opérateurs (difficile à prouver : il y a une multitude de configuration et de cas de gestion) et quelque fois, l'utilisateur fait un peu n'importe quoi (comme débloquer les Datas sans réfléchir , pour poursuivre la visualisation de son match de foot préféré ...)
Je me suis fait piéger une fois sur les datas, lors d'une escale avec blocage à 60 €.. Après analyse et lecture documentation Orange en ligne, j'ai considéré que c'était de ma responsabilité et je suis passé à autre chose. Au voyage suivant, j'ai pris un Pass que j'ai utilisé avec beaucoup d'attention et qui ne m'a pas posé de vrai problème, bien qu'un peu/beaucoup opaque dans son fonctionnement.
Je considère maintenant que d'éventuels dépassements font parti des risques de tout voyage à l'étranger et d'ailleurs parfaitement marginal par rapport au coût du voyage dans des pays lointains.
Cordialement.
PS : Orange n'organise pas de jeu de "raquette" ![]()
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Re: Raquete organisé
Pas de bonjour non plus @babol
Il faut se renseigner !
Activation du pass pas à la bonne date.
Applis à mettre en WiFi uniquement ( 13 € le Mo )
Mode avion pas activé pendant le trajet .
Etc
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Bonjour,
( J'imagine que quand tu écris "2 jours avant mon départ", il s'agit du départ de Tanzanie , pas de France).
Situation pas très claire pour moi :
@jyjo29 évoque plus un dépassement de Data. Effectivement dans ce cas, tout dépassement , souvent évoqué sur ce forum, à un impact direct sur la facture. Compte tenu du tarif (13 € le Mo), l'impact est souvent de 60 €, au delà duquel Orange à l'obligation de bloquer les Datas...et j'ai pu constater que ce blocage marche bien.
Toi même, tu parles de "mn" donc de communication et non de Data. J'ignore ce que tu as fait réellement, si tu as téléphoné au delà des 6 mn, dans quel pays et à quel tarif.
Dans tous les cas, tout voyageur hors pays européen, sait que l'usage du téléphone, y compris avec Pass, demande de l'attention. Chez tous les opérateurs, il y a des exemples de "surfacturation" parfois autrement plus salée. La plupart du temps, les opérateurs sont dans leur droit, parfois l'utilisateur se retrouve dans des situations piégeuses (zone frontières, croisières, communication voix ou Data, à la frontière du Pass etc ..), parfois il est possible qu'il y ait une réelle défaillance des opérateurs (difficile à prouver : il y a une multitude de configuration et de cas de gestion) et quelque fois, l'utilisateur fait un peu n'importe quoi (comme débloquer les Datas sans réfléchir , pour poursuivre la visualisation de son match de foot préféré ...)
Je me suis fait piéger une fois sur les datas, lors d'une escale avec blocage à 60 €.. Après analyse et lecture documentation Orange en ligne, j'ai considéré que c'était de ma responsabilité et je suis passé à autre chose. Au voyage suivant, j'ai pris un Pass que j'ai utilisé avec beaucoup d'attention et qui ne m'a pas posé de vrai problème, bien qu'un peu/beaucoup opaque dans son fonctionnement.
Je considère maintenant que d'éventuels dépassements font parti des risques de tout voyage à l'étranger et d'ailleurs parfaitement marginal par rapport au coût du voyage dans des pays lointains.
Cordialement.
PS : Orange n'organise pas de jeu de "raquette" ![]()