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Bonjour,
J’ai souscrit à une offre open 100go en octobre 2018. Je bénéficie ainsi d’avantages très intéressants comme les remises sur des forfaits pour mes proches.
Je constate néanmoins que je ne suis pas maitre de ces avantages, je m’explique : une tierce personne à qui je ne voulais pas céder l’un des 4 forfaits à prix avantageux s’en est octroyé le droit par simple coup de fil au service client. Comment se fait-il qu’elle ait pu disposer de mes avantages open pour faire réduire sa facture?
J’ai reçu ce week end un message m’indiquant que l’offre open liée à mon mobile lui permettait cet avantage.
Peut-on m’expliquer le rôle du service client dans cette manoeuvre?
Je souhaitais conserver mes 4 forfaits à prix avantageux, comment retirer de cette liste cette tierce personne?
Pour précision, je n’ai transmis mon code client à personne. Je ne comprends donc pas le laxisme qui a été fait sur ce point.

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Salut @Margot04 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .