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[#1]

J'ai acheté une recharge mobicarte monde à 15€, recharge qui  m'a été conseillée par un de vos vendeurs en boutique pour pouvoir appeler vers et de l'étranger.( Recharge achetée dans la boutique orange)

Une fois arrivé à l'aéroport, je l'ai activée, j'ai reçu un message d'orange me disant de composer le #133* puis le  n°du correspondant suivi de# et de lancer l'appel. Je n'ai jamais pu émettre d'appel, ni de SMS, ni recevoir.

Par la suite , je reçois un SMS me disant que mon crédit était épuisé alors que je ne l'avais pasutilisé. 

Je ne comprends pas 

Résultat : je n'ai pu joindre personne pour que l'on vienne me chercher et j'étais complètement démunie à l'étranger alors que j'avais fait confiance à Orange. Que dois-je faire? 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Mondetoron

Si j'ai lu la recharge mobicarte monde sert uniquement à appeler vers le monde depuis la France 

Ci dessous le lien pour lire les conditions utilisations des différentes recharges :

http://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte#internationales

J'espère que cela peut t'aider

À+