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Bonjour 

Je acheter deux recharge mobicarte orange a 10e 2 fois 20e en tous e quand je ve recharger sa me mais que se pas compatible avec mon offre 

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Bonsoir @Toro76 

Tu as quelle offre ?

Forfait Bloque ou mobicarte ?

A+

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Bonjour @Toro76 

Je vous propose mon aide, et pour vous aiguiller, je vais vous poser quelques questions.

Est ce la première fois que vous rechargez ce numéro?
Quelle offre détenez-vous?
Avez vous déjà consulté notre guide de recharge forfait bloqué ou Mobicarte?


J'attends votre retour, et vous souhaite un bon après midi.

Julien

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Bonjour 

Je répond à votre demande se pas la première fois que je recharge se numéro d'habitude je prend recharge internet 40e 20giga la ils en avais plus je une sim mobicarte quand je rentre les numéro sa me mais se ticket ne pas compatible avec votre offre alors que se marquer clients prêt à surfer

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Bonjour 

Je répond à votre demande se pas la première fois que je recharge se numéro je une sim mobicarte quand je rentre les numéro sa me mais se ticket ne pas compatible avec votre offre alors que se marquer clients prêt à surfer

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Je une sim mobicarte je recharge par carte bancaire d'habitude me je pe plus donc je pris un ticket ou ya marquer prêt à surfer ou forfait let s go

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir @Toro76  et @JulienB_ 

Les recharges lets go ou pret a surfer ne sont pas compatible avec les mobicartes

Il faut que tu prennes :

Soit recharges classiques

Soit recharges Max ou recharges Internet

Comme tu as les tickets retourne voir si on peut te les echanger => Je crois pas pas qui ne tente pas

Voir avec le web conseiller @JulienB_ s'il peut faire quelque chose pour toi

Mais pour les mobicartes le seul interlocuteur helas pour nous c'est le service client au 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Toro76 

Et merci à @Petit_titi1 qui a tout dit! 

Le forfait Let's Go ou Prêt à Surfer ne permet pas de passer des appels, il ne fournit que de la data Internet.

Dans votre cas, il est nécessaire de contacter le service Mobicarte au 3900 afin de voir s'ils auront une solution à vous proposer.

Je vous souhaite une agréable journée.
Julien