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Bonjour,

j’ai ête contacte par le service dit de rétention pour migrer mon offre open zen Adelina vers une offre fibre

j’ai une simulation mais impossible de pouvoir contacter RACH01970 pour poursuivre

si je passe par le 3900 il ne connaisse pas les offres ni le service

au secours……

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Bonjour @Lo730,

Je suis Maryline, web conseillère Orange, prête à vous seconder.

Si je comprends bien vous êtes client Orange et une proposition vous aurait été faite pour évoluer vers la fibre. 

On va vérifier cela ensemble. Pour ce faire, je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Maryline

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@Lo730 Bonjour,

Notre équipe est là si besoin.

Belle journée.

Maryline