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Bonjour 

Orange restreint mon forfait communications impossibles incompétence information mensongère il m’ont rembourser après réclamation une somme de 119€ ma facture de novembre est donc à zéro au lieu de 92,40€ et celle de décembre de 63,39€ au lieu de 89,99€ puis ils m’ont fait régler les 92,40€ en me faisant croire que le remboursement des 119€ ne devait pas être effectué en déduction des factures mais que j’allais recevoir un virement de 119€ jamais reçu et maintenant ils souhaitent que je règle 89,99€ peut-être ont-ils fait une bêtise en me remboursant les 119€ et maintenant ils veulent les récupérer pour cela comme ils ont le pouvoir de nuisance ils ont restreint ma ligne ce matin le service réclamation devait me téléphoner hier j’avais rdv mais pas d appel ils me doivent donc encore 29,10€ cette situation est honteuse je suis client depuis près 40 ans jamais d’impayé et je suis harcelé par des courriers de relance des messages alors que je ne doit rien que faire ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Lahjp2 

Reprend encore une fois contact avec le service réclamation .

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Bonjour @Lahjp2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Linda