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[#1]

bonjour @Crihauss

en principe c'est le délai maxi

cdt

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Salut à vous @Crihauss

Faire attention, pas que le mail de confirmation se trouveras

dans les indésirables .

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@Crihauss a écrit :

Bonjour.j'ai souscrit un contrat open.je viens de renvoyer la demande de remboursement resiliation ancien opérateur. Avec photo de facture et photo du nouveau contrat.on me repond que bien prise en compte.un mail de confirmation dans un delai de 5semaines.sauf que le delai va au 4 decembre.j'espere avoir confirmqtion avant.merci 

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re @Crihauss

comme tu viens de l'envoyer,tu as recu un mail comme quoi ils l'avaient bien recu,maintenant ils vont étudier ta damande et tu recevras un autre mail dans le délai de 5 semaines t'informant de la suite donnée

cdt

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Bonsoir.je serais patiente.

C etait juste pour preciser que le delai allait arriver après le 4 décembre. Merci

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re @Crihauss

c'est bon puisque tu as déposé ta demande avant le 04/12,et tu as l'accusé de réception,donc pas de souci

Date limite de dépôt de votre demande de remboursement : le 04 décembre 2017.

bonne soirée

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Encore merci pour les réponses rapides.

Pour le moment je peux dire que je ne  regrette pas d'avoir changé d'opérateur. J'attend la prochaine facture pour voir si la remise de 30 euros parrainage sera faite.

Cordialement

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re @Crihauss

tiens nous au courant

bonne soirée

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Ok.pas de problèmes. Merci

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J'ai souscrit un contrat open play 30go avec portabilité du numéro J'ai rempli soigneusement les formulaires de remboursement de 5€ et de 10€ (copies d'écran avec fichier png envoyé) et on me répond par mail (auquel on ne peut pas répondre) qu'ils n'ont pas les documents demandé.....sauf que je n'en ai pas d'autres à leur proposer. Alors je fais quoi.? C'est une escroquerie.?

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Salut / Bonjour @Arawak

Faudrait voir ce qui manque comme pièce au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi