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@GuyMauve

Entre nous, je me demande s'il ne pourrait pas faire

le nécessaire directement en boutique .

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bonjour @aagdlr

as tu vu avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon dimanche

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Bonjour, 

Cliente Sosh mobile, j'ai souscrit l'offre sosh mobile et internet me permettant de bénéficier d'une promotion de 5 €/mois pendant 12 mois. J'ai rempli le formulaire correspondant avec des éléments confrmant ma nouvelle souscription. celle ci est rejetée car je n'ai pas le fichier avec les références 155 mais je n'ai jamais reçu de mail ou de courrier avec cette référence et pourtant c'est bien le conseiller au téléphone qui m'a dit que j'y avais bien le droit et que j'en bénéficiais

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Salut @oce58

Comme il s'agit d'une offre sosh, le mieux serait

de t'inscrire et posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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bonsoir je me suis achetée un nouveau portable (J3) le 19 mars 2018 sur le site d'orange et j'avais droit à un remboursement de 30 euros hors à ce jour toujours rien. Quelqu'un est dans le même cas que moi ? merci pour vos réponses. Cordialement

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Salut @Fabienne57800

Tu avais rempli et renvoyer l'ordre de remboursement

par rapport au modèle de ton mobile ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

S'agissait-il d'un remboursement fait par orange ou par

le fabricant de la marque .

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bonjour je suis dans le meme cas que vous jai acheté un telephone avec une offre 30euros remboursé mon dossier a été accepté et le 19/04 on me dit que le remboursement se fera sur la prochaine facture et depuis rien aucun remboursement que faire?

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Salut @vava29

Le remboursement peut se faire sur la 1ère ou 2ème facture

après acceptation du dossier .

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Ok merci pour votre réponse 😃

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Bonsoir, J ai imprimé le bon et renvoyé le tout complété à Orange depuis fin avril
Amicalement