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Bonjour, 

On m'a informé ce jour que dorénavant j'ai 130Go gratuitement de data contre 80 jusqu'à présent. Or, je ne veux pas plus, même gratuitement, car je voulais évoluer vers le 100Go pour changer de mobile. La je devrais prendre plus cher. Comment faire pour refuser 

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Bonsoir

Moi aussi il viennent de me passer a 130 Go soi disant sans augmentation de prix alors que je passe de 79,99 a 81,99 va comprendre

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Bonjour @Guillaume130 

Je prends connaissance de votre message concernant l'évolution de nos offres, et je vous remercie pour votre fidélité.

Soyez rassuré, rien ne vous empêche de basculer vers l'offre 100Go pour bénéficier d'un tarif plus avantageux sur votre prochain mobile.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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Bonjour , 

Je ne veux pas de l'offre qui passe  de 80go à 130go .

Je n'ai rien demandé. Et de plus c'est une offre sensée être gratuite , mais pas du tout , de 72.99 je passe à 74.99.vous êtes des voleurs .

De plus impossible de joindre quelqu'un. 

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Bonjour @thierry2917 ,

Je prends connaissance de votre message et suis étonné d'apprendre cette augmentation de prix. En effet, les clients ciblés par cet enrichissement reçoivent un sms précisant que la démarche est sans changement de prix et sans réengagement.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Elisa337 ,

Si vous souhaitez que l'on vérifie cela ensemble, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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@thierry2917 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Après vérification, votre dossier indique que vous détenez une remise de 2 euros qui n'est pas affichée sur les différents messages que vous avez pu recevoir concernant cet enrichissement internet.

Néanmoins, je vous rassure celle-ci est bien maintenue pour un total de 79,99 euros.

C'est bon pour vous ? 

Anthony

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Pourtant !!!!!!

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Salut @thierry2917   & Tous

Perso  j'aurais rien contre si orange m'augmenterais le godet data de 50 Go

pour 2€ par mois par rapport à mon offre

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D'accord avec vous je ne suis pas contre aussi mais quand on vous dit sans augmentation et que vous avez 2 euros de plus ça craint