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Refuser les 2 euro se plus a payer
je viens de recevoir mail de payer 2euro de plus sur mon Forfait.je ne veus pas de cela.orange me dit de leur faire savoir mais je n arrive pas a trouver ou leur ecrire que je ne souhaite pas de cette offre.comment faire ou aller??
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
bonjour @Perse70
précise un peu !
quel forfait ?quelle offre? quelle raison donnée par orange
regarde dans ton espace client
et sinon téléphone au 3900 qui a accès à ton dossier
bonne journée
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
Bonjour. Il m'arrive la même mésaventure. Forfait de 24,9? et 70Go passant très autoritairement à 120Go et 2 euros de plus. Procédé de faisan.
Du coup, obligation de rechercher son n°de client, de se rendre sur l'espace client, et de re-contractualiser à 24.9? euros...
Beaucoup de temps perdu. Orange le décomptera-t-il de la prochaine facture ?
On ne peut toujours être aux aguets pour stopper ce qui ressemble à une vente forcée. Existe-t-il une option à souscrire pour éviter de se faire estamper ?
Un consommateur est-il décidément trop abruti pour savoir ce dont il a besoin ?
J'appelle tout de même le 3900 (encore du temps perdu), histoire de mettre les choses plus au clair...
Bon courage !
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
Bonjour meme mésaventure je me retrouve avec un forfait de 2euros supplementaire que je ne veut pas de quel droit modifier nos contrat ???? sans notre consentement ?
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
bonjour @jeanpaca @clientagacé
vous avez du recevoir un SMS d'orange auparavant vous en informant
vous devez pouvoir resillier cette offre via votre espace client
sinon via le 3900
bonne journée
pour info voir ce lien ça n'a rien d'illégal
https://www.monpetitforfait.com/telephonie-mobile/orange/204042-augmentation-prix-orange
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
oui jai reçut un sms mais il m'ont modifier mon offre sans mon consentement
jai eut le 3900 ou un robot me dit de consulter mon espace il y a de quoi rire
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
je suis dans le même cas mais moi c'est 9;99€ qu ils veulent facturer
ca resemble à une ********* , d'autant plus que mon tel a plus d un an et ne vaut presque rien
[Edit @Henri307 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
Salut @clientagacé & Tous
Perso j'aurais rien contre si orange augmenterait le godet data de 50 Go par mois
pour 2€ par rapport à mon offre .
Au moins pour les 2€ il y a du plus , quand les aliments ou essence etc .. ..augmentent
personne prévient qui que se soit et en prime tu auras pas plus !!!
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
Bonjour, Babe.
Lorsque j'ai besoin d'acheter une baguette, la boulangère peut me proposer la deuxième à moitié prix. Jusque là, elle ne part pas du principe que j'accepte son offre implicitement en décidant de ce que dont j'ai besoin et en augmentant son tarif en conséquence.
Là, c'est un peu pareil. j'imagine un petit vieux qui ne passe pas son temps sur internet : hop ! Deux euros de pension en moins, sans qu'il n'ait rien demandé... "Après tout, s'en rendra-t-il compte ?" pourrait se demander l'opérateur.... Quant à l'annulation de cette soi-disant "offre" via le 3900, elle était impossible ce matin. "Service indisponible".
Libre à ceux qui veulent plus d'internet de marchander leur nouvelle offre. Cela ne me regarde pas.
Une idée simple dont les imaginatifs cadres commerciaux d'orange pourraient s'inspirer : si c'était la fiabilité, la qualité, la tranquillité et la confiance du client qui faisait la réputation d' une entreprise ? En tout cas, avec le genre de procédé de margoulin utilisé ici, (et dont je doute de la légalité, puisque tu abordes le sujet), je ne me sens pas du tout en confiance, et je supporte mal devoir passer mon temps libre à surveiller mes arrières !
Passe une belle journée quand même !
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Re: Refuser les 2 euro se plus a payer
Bonjour Johann !
Je comprends bien ta position, mais je préfèrerais que tu puisses bénéficier de cette offre en en faisant la demande, et sans qu'elle me soit imposée, car je n'en ai pas l'usage...
Cela étant, si cela te convient, fonce !!
A+ !