Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Patrick57
helper confirmé
helper confirmé
1 137  

Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonsoir,

 

Ce soir je viens de recevoir un message m'indiquant que:

Vous avez ajouté le   dans votre liste de contrats le 21 octobre 2019. Toutes vos informations personnelles et vos contrats sont réunis dans votre Espace client.
Quel que soit l'identifiant que vous utiliserez, vous retrouverez tous vos contrats dans votre Espace client sur le web.

Ces informations sont disponibles en Boutique, sur Internet, ou par téléphone.

Pour gérer vos données de contact et vos préférences de communication, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant 

 

C'est juste inadmissible comme façon de faire !! Je n'ai rien demandé et on m'impose cela à mon insu !!!!

Aucun respect envers ses clients (de longue date en plus en ce qui me concerne !)

 

Merci de faire en sorte d'annuler cette opération de fusion des comptes dans les plus brefs délais, sans quoi je dénoncerai ces agissements à qui de droit !

 

Impossible de contacter qui que ce soit par mail, impossible de trouver une adresse mail à utiliser pour se plaindre, c'est pourquoi j'ouvre ce fil sur ce forum.

 

Respectueusement,


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 081  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Salut @Patrick57    @jyjo29 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 098  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonjour @Patrick57 

Râlez après des clients comme vous....pas sympa!

" dénoncerai ces agissements à qui de droit ! "

 Le 3900 par exemple

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 082  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Salut @Patrick57    @jyjo29 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Patrick57
helper confirmé
helper confirmé
1 062  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonjour @jyjo29

 

Je sais bien qu'il s'agit d'un forum de clients, et je n'ai aucun grief contre eux bien évidemment, c'est pourquoi j'ai bien pris soin de préciser en fin de mon message: "Impossible de contacter qui que ce soit par mail, impossible de trouver une adresse mail à utiliser pour se plaindre, c'est pourquoi j'ouvre ce fil sur ce forum.", car je sais qu'il y a des personnes travaillant chez Orange qui opèrent sur ce forum.

Patrick57
helper confirmé
helper confirmé
1 059  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonjour @johann 

 

Merci pour ces informations et le lien, je vais faire une réclamation dans la foulée.

 

Bonne journée !

Patrick57
helper confirmé
helper confirmé
971  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonsoir,

 

Juste un rapide message pour vous tenir au courant de la suite.

Orange a bien fait le nécessaire sur mon compte mobile pour dissocier mes 2 comptes, tout en répondant à ma réclamation avec une manière bizarre de se dédouaner.

 

"

Vous nous contactez suite à un mail étrange reçu dans votre messagerie.

Vous êtes peut être victime d'une tentative d'escroquerie appelée "phishing" qui consiste à usurper l'identité d'un tiers de confiance (banques, administrations, fournisseurs d'accès internet...) pour soutirer des informations personnelles à des fins malveillantes.

...

"

Je vous laisse juge de la façon de faire

 

Cela étant, Orange n'a pas fait le nécessaire sur mon compte Internet, je viens donc de leur envoyer une autre réclamation pour cela. Affaire à suivre.

 

Bon we à tous !

johann
#TopMembre
#TopMembre
943  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Salut @Patrick57 

 

Un peu la galère de temps à autre .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Patrick57
helper confirmé
helper confirmé
842  

Re: Regroupement de contrats sur mon espace client à mon insu !

Bonjour à tous

 

Petit point un mois après mon dernier message ... rien de neuf à l'horizon !

Ah si, j'ai reçu par mail il y a une dizaine de jours, un sondage pour le traitement de ma réclamation ... je ne vous fais pas un dessin quant aux réponses que j'ai formulées ... mais visiblement ça n'émeut personne chez eux.

 

Bon dimanche à tous !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752226 membres inscrits 🧡

1421 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne